Juego Responsable
Introducción
En Citrico, queremos recordarte que las apuestas de fútbol deben ser una forma de entretenimiento, nunca una manera de ganar dinero o resolver problemas financieros. El juego debe ser divertido y controlado. Si sientes que has perdido el control, es importante buscar ayuda de inmediato.
Verificación de Edad
De acuerdo con la legislación española, debes tener 18 años o más para participar en apuestas. Si eres menor de edad, no puedes acceder a nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de verificar tu identidad en cualquier momento.
Señales de Alerta del Juego Problemático
Si reconoces alguno de estos comportamientos, es posible que tengas un problema con el juego:
- Apostar más dinero del que puedes perder
- Intentar recuperar pérdidas apostando más ("chasing losses")
- Ocultar tus apuestas o gastos a familiares y amigos
- Sentir ansiedad o irritabilidad cuando no puedes apostar
- Descuidar responsabilidades personales, laborales o familiares
- Pedir dinero prestado para apostar
- Pensar en el juego constantemente
- Aumentar gradualmente la cantidad apostada para obtener la misma emoción
Herramientas de Autocontrol
Citrico ofrece las siguientes herramientas para ayudarte a jugar de manera responsable:
- Límites de Depósito: Establece un límite máximo de dinero que puedes depositar en un período determinado
- Límites de Pérdidas: Define el máximo que estás dispuesto a perder
- Recordatorios de Realidad: Recibe notificaciones periódicas sobre tu actividad de juego
- Período de Enfriamiento: Tómate un descanso temporal de nuestros servicios
- Autoexclusión: Bloquea tu cuenta permanentemente si lo necesitas
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para activar cualquiera de estas herramientas.
Organizaciones de Apoyo
Si necesitas ayuda, las siguientes organizaciones ofrecen soporte gratuito y confidencial:
España
- Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): Autoridad reguladora española de juego responsable
- Teléfono de Atención al Problema de Juego (TAPJ): 024 (línea nacional de atención al suicidio, también atiende problemas de juego)
- Asociación de Jugadores Anónimos (JA): Grupos de apoyo para personas con adicción al juego
- Instituto de Adicciones de Madrid: Servicios especializados en tratamiento del juego patológico
Recursos Internacionales
- GamCare (Reino Unido): www.gamcare.org.uk
- GamStop (Reino Unido): www.gamstop.co.uk
- Gambling Help Online (Australia): www.gamblinghelponline.org.au
- Responsible Gambling Council (Canadá): www.responsiblegambling.org
- National Council on Problem Gambling (EE.UU.): www.ncpgambling.org
¿Necesitas Ayuda?
Si crees que tienes un problema con el juego, no estás solo. Miles de personas buscan y reciben ayuda cada año. El primer paso es reconocer el problema, y el segundo es actuar.
Te instamos a que:
- Hables con alguien de confianza (familia, amigos, profesionales)
- Contactes con una de las organizaciones de apoyo listadas arriba
- Utilices nuestras herramientas de autocontrol inmediatamente
- Busques ayuda profesional si lo necesitas
En Citrico estamos comprometidos con el juego responsable. Si tienes preguntas sobre nuestras políticas o necesitas activar herramientas de protección, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento.